Frequently Asked Question

De app loopt vast / reageert niet

1. Forceer afsluiten via task manager/ taak beheer.

Rechterklik op een open plek op je taskbar en selecteer task manager.

Selecteer applicatie met de rechter muisknop, selecteer vervolgens end task.

2. Open de app opnieuw, herstart anders de computer.

3. Sluit andere zware programma’s af, te weinig geheugen laat apps vastlopen.

Het probleem treedt alleen bij een bestand op

Dan ligt het meestal aan dat bestand, niet aan de app.

1. Open een ander bestand in dezelfde app om dat te bevestigen.
2. Maak een kopie van het bestand.
3. Indien het niet lukt, meld het met de bestandsnaam bij IT support.

›IT support: als deze stappen niet lukken