Applicatie crasht of loopt vast
De app loopt vast / reageert niet 1. Forceer afsluiten via task manager/ taak beheer. Rechterklik op een open plek op je taskbar en selecteer task ...
Camera werkt niet
Geef toestemming voor de camera (Instellingen > Privacy > Camera). De camera wordt niet gevonden / herkend 1. Controleer de USB verbinding en ...
e-mail problemen
Controleer of je internetverbinding actief is.Sluit en open de e-mailapp opnieuw.Controleer of je voldoende opslagruimte hebt in je mailbox.Log uit ...
FAQ Algemene problemen
Zie attachment: FAQ pdf file
Headset werkt niet
Controleer eerst of de headset goed is aangesloten op de poort. Stel de headset in als standaard afspeelapparaat (Instellingen > Systeem > Geluid). ...
Microfoon issues 1. Controleer of de mute knop op de headset niet aan staat. 2. Stel de headset in als standaard opnameapparaat. Indien dit ...
Indien de klanten het volgende ervaren: Echo, achtergrond geluid en je wordt zacht verstaan. Controleer of de juiste mic input is geselecteerd (naam ...
PC issues
Start je computer opnieuw op.Controleer of er updates beschikbaar zijn en installeer deze.Sluit programma’s die je niet gebruikt om geheugen vrij ...
Peripherals
Muis of toetsenbord reageert niet 1. Controleer of de kabel goed in de juiste poort zit en probeer een andere poort. 2. Restart je apparaat. ...
Toegang tot mailboxes en SharePoint
1. Controleer of je met het juiste account bent ingelogd. 2. Voeg de gedeelde mailbox handmatig toe in Outlook (Account > extra mailbox toevoegen). ...
Een SharePoint site of map geeft geen toegang 1. Controleer of je de juiste link gebruikt. Indien het een folder/file is, controleer de file in je ...
VPN issues
VPN verbindt niet 1. Controleer eerst je gewone internetverbinding. 2. Sluit de VPN volledig af en open hem opnieuw. 3. Herstart je apparaat. › ...
› IT-support: maak contact en vraag een password reset aan.
Wachtwoord vergeten
Microsoft (Outlook, Teams, enz.): Contact IT-support, Je ontvangt een tijdelijk wachtwoord. Na de eerste keer inloggen kun je je eigen wachtwoord ...
Wifi/Ethernet op mobiel & laptop
1. Zet wifi uit en weer aan (telefoon/tablet: Airplane mode 10 seconden aan en weer uit). 2. Controleer of je met het juiste netwerk verbonden bent ...
Geen verbinding / geen netwerk 1. Controleer of de netwerkkabel goed vastzit in de PC (of docking station) Meestal hoor je een klik. 2. Kijk of ...
Alles is overal traag 1. Doe een snelheidstest en noteer de uitkomst, handig voor IT support. 2. Indien een VPN aan is, schakel het uit en ...